Numerus CRM: müşteri, teklif, sipariş ve destek talepleri tek yerde

Aday geldiği andan tahsilata kadar her temas aynı kartta. Sektörünüze göre hazır paketle açılır; Türkçe, telefonda da rahat, verisi İstanbul’da.

Satış ve müşteri yönetimiKullanımda
14 gün ücretsiz başla Planları görBizi arayın
sektör paketi: menü, terim ve alanlar hazır gelir
5sektör paketi: menü, terim ve alanlar hazır gelir
deneme, tüm modüller açık
14 gündeneme, tüm modüller açık
ek alan tipi: para, tarih, seçim, kayıt bağlantısı…
10ek alan tipi: para, tarih, seçim, kayıt bağlantısı…
il ve ilçeyle bölge ağacı
81 · 975il ve ilçeyle bölge ağacı
Müşteri kartı

Bir müşteriyle ilgili her şey tek sayfada

Şirket, kişiler ve lokasyonlar birbirine bağlı; her arama, e-posta ve toplantı zaman tünelinde. Ekipten biri ayrılsa da müşteri geçmişi şirkette kalır.

  • Şirket, kişi ve lokasyon kartları; üst şirket ve şubeler (şirket hiyerarşisi)
  • Zaman tüneli: not, arama, toplantı, e-posta; bağlı kişi ve lokasyonların kayıtları şirket kartında
  • Kişi kartından e-posta ve .ics toplantı daveti; gönderim zaman tüneline yazılır
  • Dosyalar (PDF, görsel, Excel, Word), etiketler
  • Mükerrer kayıt tespiti ve birleştirme; teklif, sipariş ve talepler de taşınır
  • Geçmiş sekmesi: hangi alanı kim, ne zaman değiştirdi
Şirketler › Atlas Gıda Dağıtım
AG
Atlas Gıda Dağıtım A.Ş.
M-0142 · Müşteri · Ümraniye, İstanbul · Sorumlu: Mert A.
0216 555 01 42AraWhatsAppKopyala
ÖzetAktiviteSiparişlerDosyalarGeçmişBağlı şirketler
  1. Arama · Selin KayaBugün 10:24

    Fiyat listesini istedi; perşembe tekrar aranacak.

  2. E-posta · Teklif TEK-2026-0031 v2Dün 16:05

    PDF ekiyle gönderildi, yanıtlar sizin adresinize.

  3. Toplantı · Depo ziyareti2 Eki

    .ics daveti 3 katılımcıya gitti.

  4. Not30 Eyl

    Ödeme vadesi için 45 gün istiyorlar.

Aday ve fırsat

Adaydan kazanılan fırsata, hiçbir takip unutulmadan

Aday panosunda nitelediğiniz kişi tek tıkla şirkete, kişiye ve fırsata dönüşür. Fırsatlar kanbanda ilerler; sessiz kalan fırsatı sistem size hatırlatır.

  • Aday panosu, kaynak ve sorumlu; tek tıkla dönüşümde ek alan, etiket, not ve dosyalar da taşınır
  • Telefonun son 10 hanesi ve e-postayla mükerrer aday uyarısı
  • Sürükle-bırak kanban; sütun başında adet, toplam ve olasılıkla ağırlıklı beklenen tutar
  • Kendi aşamalarınız, kayıp nedeni, aşama geçmişi
  • Takip otomasyonu: sessiz fırsata rozet ve sabah bildirimi, aşamaya girince ve teklif sonrası görev
  • Satış raporu: kazanma oranı, ortalama satış döngüsü, temsilci performansı
Fırsat ara…
FırsatlarBeklenen gelir ₺206.140
Yeni%10
Yıldız Lojistik
₺48.000YL
Boğaz Klinik
₺12.500BK
Görüşme%40
Atlas Gıda
₺96.000AG
sessiz 6 gün
Kuzey Emlak
₺31.200KE
Teklif → sipariş → tahsilat

Teklifi gönderin, kabul edilince siparişe çevirin

Katalogdan kalemleri seçin, iskontoyu ve KDV’yi sistem hesaplasın. Müşteri kabul edince fırsat kendiliğinden kazanılır; sipariş, tahsilat ve bakiye aynı kartta.

  • Katalogdan kalem, satır ve toplam iskontosu, ürün kartından KDV
  • Revizyonlu teklif numarası (v1, v2), PDF ekiyle e-postayla gönderim
  • Kabul edilen teklif fırsatı kazanıldı yapar; süresi dolan teklif kendiliğinden kapanır
  • Sipariş: alındı → hazırlanıyor → sevk → teslim; gerekçeli iptal; sipariş PDF’i
  • Tahsilat makbuzu (nakit, havale, kart, çek) ve müşteri bakiyesi
  • Siparişleri tarih aralığıyla, ürün ya da mağaza bazında Excel’e aktarma

Teklif ve sipariş Ekip planı ve üstünde. Resmî fatura Numerus Finance ile geliyor.

Teklifler › TEK-2026-0031
TEK-2026-0031v2Gönderildi
Mavi Market · Elif Demir · geçerlilik 20 Ekim
ÜrünMiktarİsk.Tutar
Raf ünitesi 120 cm8%10₺30.600
Montaj hizmeti1%0₺6.000
Etiket rayı40%0₺3.800
Ara toplam₺43.800
İskonto−₺3.400
KDV %20₺8.080
Genel toplam₺48.480
PDFE-postayla gönderSiparişe dönüştür
Destek talepleri

Müşteri talepleri SLA ile, kimin üstünde olduğu belli

Her talebin numarası, önceliği ve süresi var. Mesai takviminize göre işleyen SLA, süre aşılmadan önce ekibi uyarır; çözülen talebin ardından müşteriye memnuniyet anketi gider.

  • İlk yanıt ve çözüm hedefi önceliğe göre; mesai takvimi ve saat dilimi
  • Müşteri beklenirken süreyi durduran aşamalar; aşımda eskalasyon bildirimi
  • Ekip ve kuyruklar, sırayla atama, devir, talep birleştirme, iç takipçi
  • Değişkenli hazır yanıtlar ({ad}, {talep_no}…), ekler; yanıt müşteriye e-postayla gider
  • Çözüldü postasında 1–5 memnuniyet anketi ve yorum
  • Özet: açık, SLA aşımı, atanmamış, bana atanan, ilk yanıt ortalaması
  • Gelen e-postadan otomatik talep (Gmail ve Outlook bağlantısı) Yakında
Destek talepleri
Açık
18
SLA aşımı
2
Atanmamış
3
İlk yanıt ort.
1,4 sa
  • DST-0412Fatura adresi güncellenmeli3 sa 20 dk
  • DST-0409Teslimatta eksik koliSLA aşıldı
  • DST-0405Kampanya fiyatı sorusuDuraklatıldı
  • DST-0401Sipariş iptaliAnket ★ 5/5
Kampanya ve İYS izni

Toplu e-posta ve SMS, yalnız izni olan kişiye

Etikete, şirkete ya da bölgeye göre segment seçin. Ticari ileti izni olmayan kişi gönderimden önce listeden düşer; ret veren bir daha ileti almaz.

  • Kişi ve kanal bazında izin kaydı; izin listenizi CSV ile yükleyip dışa aktarma
  • E-posta ve SMS kampanyası; zamanlanmış ve parçalı gönderim
  • Teslim, açılma, tıklama, geri dönen ve çıkış raporu
  • Geri dönen ve şikâyet eden adres bir sonraki gönderimden düşer
  • Her e-postada çıkış bağlantısı; SMS’te ret talimatı

SMS için saha eklentisinde plasiyer başına ayda 50 SMS dahil.

Kampanyalar › Ekim bülteni
Ekim bülteni
E-posta · Etiket: Bayi · İl: İstanbul
Gönderildi
1.240
Segment
−86
İzni yok, düştü
1.154
Gönderilen
Teslim edildi
1.198
Açıldı
491
Tıklandı
108
Geri dönen 12 · bastırıldıÇıkış 4 · izin kaydına işlendi
Kurallar ve otomasyon

Tekrarlayan işleri kurala bağlayın

Bir olay olduğunda, koşul tutuyorsa, sistem sizin yerinize görev açsın, haber versin ya da e-posta göndersin. Kuralı önce gölge modda deneyin: ne yapacağını görürsünüz, bir şey değişmez.

  • Olaylar: aday dönüştürüldü, fırsat kazanıldı, teklif gönderildi, sipariş alındı, SLA aşıldı ve daha fazlası
  • Eylemler: görev aç, bildirim, etiket ekle, ek alanı güncelle, e-posta, imzalı webhook
  • Gölge mod ve son çalışmaların günlüğü
  • Zorunlu alan ve kısıt kuralları: eksik ya da hatalı kayıt kaydedilmez
Ayarlar › Otomasyonlar
Büyük teklif takibi
Çalışma:Gölge mod
  1. OlayTeklif gönderildi
  2. KoşulGenel toplam ≥ ₺50.000
  3. Eylem 1Sorumluya görev aç · 3 gün sonra “Teklifi sor”
  4. Eylem 2Etiket ekle · “Büyük teklif”
Çalışma günlüğü
TEK-2026-0031 · koşul tuttu → görev açılırdı (gölge)14:10
TEK-2026-0029 · koşul tutmadı11:42
Tüm modüller

Çekirdekten eklentiye neler var

Kullanmadığınız modülü kapatırsınız, menüde görünmez. Deneme süresince hepsi açık.

Görev ve takvim

“Salı Ahmet Bey’i ara” bir daha unutulmaz.

  • Öncelik, hatırlatma (zil ve telefon bildirimi), tekrar eden görev
  • Ay ve saatli hafta takvimi; sürükleyerek gün ve saat değiştirme
  • Kendi durum sütunlarınızla görev kanbanı

Ürün kataloğu

Teklif ve siparişin kalemleri buradan gelir.

  • Kategori, SKU, barkod, görsel, marka, birim
  • KDV oranı, koli barkodu, en az sipariş miktarı
  • Maliyet fiyatını yalnız izni olan görür

Ek alanlar ve terimler

Sizin işinizin alanları ve sizin kelimeleriniz.

  • 10 tip: metin, sayı, para, tarih, evet/hayır, seçim, çoklu seçim, web adresi, telefon, kayıt bağlantısı
  • Ek alanla listede süzme ve sütun; Excel’de ayrı sütun
  • “Şirket” yerine “Bayi”, “Hasta”, “Zincir”; logo ve renk

Listeler ve görünümler

Herkes kendi listesini kaydeder.

  • Sorumlu, bölge, il, etiket ve ek alana göre süzgeç
  • Kayıtlı görünümler, panoda kart olarak
  • Toplu düzenleme: 500 kayda kadar sorumlu, bölge, etiket
  • Haritada görünüm, adresten konum bulma

Excel’den geçiş

Listenizi yükleyin, kolonları eşleyin.

  • Excel ve CSV; şablon, ön izleme, elle sütun eşleme
  • HubSpot, Pipedrive ve Zoho dışa aktarımları için hazır eşleme
  • Aynı kodla ikinci yükleme günceller; dosyada olmayan sütunlara dokunulmaz
  • Dosya başına 5.000 satır

Panel ve raporlar

Pazartesi toplantısı bu ekrandan yapılır.

  • 10 hazır kart ve kayıtlı görünüm kartları; düzeni siz kurarsınız
  • Satış raporu: aylık tahmin, temsilci performansı, aşama dönüşümü, kayıp nedenleri
  • CSV ve Excel’e aktarma

Bildirimler

Kimin neyi takip etmesi gerektiğini sistem hatırlatır.

  • Zil ve bildirim sayfası; kategori bazında e-posta
  • Saha uygulamasında anlık bildirim
  • İsteğe bağlı sabah özeti postası

Arama ve kısayollar

Aradığınız kayıt iki tuş uzağınızda.

  • ⌘K ile aday, şirket, teklif, ürün ve talep araması
  • Ayarlar içinde arama
  • Kenar çubuğunda favoriler, sıralama ve başlangıç sayfası

Kişisel veri

KVKK başvurusuna dakikalar içinde yanıt.

  • Kişinin bütün verisini tek dosyada dökme
  • Geri alınamaz anonimleştirme
  • Kanal bazında ticari ileti izni ve ret kaydı

Migros tedarikçi bağlantısı

Migros’a ürün veren tedarikçiler için; kendi tedarikçi hesabınızla, talep üzerine açılır.

  • Mağaza ve depo listesi günde bir
  • Mağaza stoku günde iki kez
  • Sipariş ve fatura mutabakatı

Saha eklentisi

Plasiyeriniz varsa: rota, ziyaret, raf fotoğrafı, ikmal ve irsaliye aynı müşteri kartlarına yazar.

  • Haftalık plan ve kurala bağlı rota
  • Numerus Saha mobil uygulaması, çevrimdışı çalışır
  • Ayrıntısı Numerus Saha sayfasında
Sektör paketleri

Kurulum anketinde sektörünüzü seçin, gerisi hazır gelsin

Paket menüleri, kelimeleri, rolleri ve ek alanları sektörünüze göre ayarlar; hiçbir veriyi silmez. Sonradan Ayarlar’dan ön izlemeyle değiştirebilirsiniz.

Genel CRM

Şirket · Kişi · Lokasyon

Aday, fırsat, teklif, sipariş, destek ve kampanya; terimleri ve alanları siz tanımlarsınız.

Distribütör / Saha satış

Müşteri · Yetkili · Nokta

Saha modülü açık; Saha Müdürü, Plasiyer ve Muhasebe rolleri hazır.

Zincir mağaza tedarikçisi

Zincir · Mağaza Yetkilisi · Mağaza

Mağaza kodu, format, raf tipi, tedarikçi kodu gibi 13 alan; Numune → Kategori görüşmesi → Fiyat/koşul → Listelendi süreci.

Sağlık / Klinik

Hasta · Yakın · Klinik

Hekim ve Resepsiyon rolleri, geliş kaynağı ve sigorta gibi alanlar.

Emlak

Müşteri · İlgili · Portföy

Ofis Yöneticisi ve Danışman rolleri; müşteri tipi, bütçe, ilan türü, oda, m² ve fiyat alanları.

Sektörünüz listede yoksa Genel CRM ile başlayın; terimleri ve ek alanları kendiniz tanımlayın.

Ücretsiz başla
Yetki

Herkes yetkisi kadar görür

Hazır roller sektör paketiyle gelir; Standart planda kendi rollerinizi yazarsınız. Ayrılan personelin verisi şirkette kalır.

Yönetici

Çalışma alanını kurar, ekibi davet eder, modülleri açıp kapatır.

  • Rolleri ve izinleri düzenler (Standart ve üstü)
  • Modül hakları içinde açma/kapama
  • Denetim kaydını ve tüm ekibi görür

Satış temsilcisi

“Yalnız kendi portföyüm” izniyle kendi müşterileriyle çalışır.

  • Sorumlusu olduğu kayıtları görür
  • Bölge kapsamı: kayıt il/ilçesine göre bölgeye kendiliğinden düşer
  • Dışa aktarma ve maliyet fiyatı ayrı izin

Saha müdürü ve plasiyer

Saha eklentisi açıksa: müdür rotayı planlar, plasiyer yalnız kendi rotasını ve ziyaretini görür.

  • Plasiyer yalnız kendi ziyaret, fotoğraf ve irsaliyelerini okur
  • İrsaliye onayı yalnız yetkili rolde
  • Muhasebe rolüne onay bildirimi

İzleyici

Raporları ve kartları görür, değiştiremez.

  • Salt okunur erişim
  • Rol verme tavanı: kimse kendinden yetkili rol veremez
Saha eklentisi

Plasiyeriniz varsa, saha da aynı kartlara yazar

Haftalık plandan her akşam rota, ziyarette raf fotoğrafı ve ikmal, onaya giden irsaliye. Yönetici sahayı canlı görür.

Numerus Saha’yı inceleyin
Ziyaret · 10:42 – 11:06
Migros Ataşehir
Tamamlandı
Ziyaret öncesi raf: alt sırada boşluklar varÖnce
İkmal sonrası raf: sıralar doluSonra
24 dk
Süre
10 adet
İkmal
…000142
İrsaliye
Konum ziyaret başında kaydedildi Fotoğraflar tarayıcı kamerasından
Veri ve güvenlik

Verinizi ciddiye alıyoruz

Veri İstanbul’da

Veritabanı, dosyalar ve yedekler İstanbul’daki veri merkezinde.

Firma verisi ayrı

Her firmanın verisi veritabanı seviyesinde ayrılır (satır düzeyi güvenlik); bir firmanın kullanıcısı diğerinin kaydını göremez.

İki adımlı doğrulama ve passkey

Doğrulayıcı uygulama ya da SMS kodu, kurtarma kodları; firma geneli 2FA zorunluluğu; passkey ile parolasız giriş; yeni cihaz doğrulaması.

Denetim kaydı

Kim, ne zaman, neyi değiştirdi; kartta Geçmiş sekmesi alan farklarıyla. Kayıtlar uygulamadan silinemez.

Gece şifreli yedek

Her gece otomatik, şifreli yedek; geri yükleme provası yapılmış.

Veriniz sizin

Her liste Excel/CSV olarak dışa aktarılır; çalışma alanını istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Anlık durum ve geçmiş kesintiler: durum sayfası.

Sık sorulan sorular

2–50 kişilik satış ekipleri: dağıtım, üretim, hizmet, zincir mağaza tedarikçileri, klinik ve emlak ofisleri. Tek kişilik kullanım da mümkün; asıl fayda ikinci kişiyle başlar.

CRM üzerine yazdıklarımız

Numerus CRM için sizi arayalım

Adınızı ve telefonunuzu bırakın; mesai saatleri içinde aynı gün, dışında ertesi iş günü arıyoruz.

Numerus ailesinin diğer ürünleri

Kullanımda

Numerus Saha

Rota, ziyaret, raf fotoğrafı

İncele Yakında

Numerus HR

Özlük, izin, puantaj, müşavir paketi

İncele Yakında

Numerus Finance

Cari, fatura, kasa-banka, çek-senet

İncele Yakında

Numerus ERP

Çok firma ve şube, sürece göre kurulum

İncele
Numerus CRM — müşteri, teklif, sipariş ve destek talepleri tek yerde · NumerusSoft