CRM2 dk okuma
CRM mi, ERP mi? Küçük şirket için doğru sıra
CRM müşteri ilişkisini, ERP iç işleyişi yönetir. Hangi belirtide hangisi gerekir, birlikte nasıl çalışırlar, önce hangisini almalı: karar tablosu ve üç tipik şirket örneği.
21 Eylül 2026
CRM
CRM nedir, Excel’den geçiş, satış hunisi, teklif hazırlama ve müşteri segmentasyonu üzerine sade rehberler.
CRM2 dk okuma
Müşteri kaybını (churn) önceden görmek: 5 sinyal ve müdahale planı
Müşteri sessizce gider. Sipariş aralığı uzaması, sepet küçülmesi, ödeme gecikmesi, şikâyet ve rakip izi: beş erken sinyal, CRM’de nasıl yakalanır, kim ne zaman müdahale eder.
21 Eylül 2026
CRM3 dk okuma
Teklif hazırlama: kazandıran teklif şablonu (bölüm bölüm)
B2B teklifin sekiz bölümü, fiyat sunumunda üç seçenek kuralı, geçerlilik ve vade, sık yapılan hatalar ve teklifin CRM’den üretilmesinin faydası. Kopyalanabilir şablon.
21 Eylül 2026
CRM2 dk okuma
Müşteri segmentasyonu: 4 basit yöntem ve sahada kullanımı
ABC (ciro), RFM (yenilik-sıklık-tutar), tür/format ve potansiyel: dört segmentasyon yöntemi, her birinin hangi karara yaradığı, CRM’de etiketleme ve rut planına bağlanması.
21 Eylül 2026
CRM2 dk okuma
Satış hunisi nedir? Teklif→sipariş dönüşümünü artırmanın yolları
Satış hunisi, adaydan siparişe kadar aşamaları ve her aşamadaki dönüşüm oranını gösterir. KOBİ için beş aşamalı huni, ölçüm, darboğazı bulma ve dönüşümü artıran altı uygulama.
21 Eylül 2026
CRM3 dk okuma
WhatsApp ile müşteri iletişimi: kurumsal kullanım ve KVKK
Satış ekibi WhatsApp kullanıyor; müşteri verisi kimin telefonunda? Kişisel hat, WhatsApp Business ve API farkı, KVKK’ya uygun kullanım kuralları ve mesajların CRM’e nasıl bağlanacağı.
20 Eylül 2026
CRM3 dk okuma
Excel’den CRM’e geçiş: veriyi kaybetmeden 6 adım
Müşteri listeniz Excel’de mi? Kolonları temizleyip CRM’e aktarmanın, mükerrerleri ayıklamanın ve ekibi alıştırmanın altı adımı.
19 Eylül 2026
CRM4 dk okuma
CRM nedir? KOBİ’ler için sade anlatım ve 5 kullanım örneği
CRM müşteri ilişkilerini tek yerde tutan yazılımdır. Ne işe yarar, ne zaman gerekir, Excel’den farkı ne? Küçük ekipler için örneklerle.
19 Eylül 2026
Sık sorulan sorular
CRM müşteriyle ilişkiyi (kişi, teklif, görüşme, sipariş öncesi) yönetir; ERP şirketin iç işleyişini (stok, muhasebe, üretim) kapsar. Çoğu KOBİ önce CRM ile başlar.
Sizi arayalım
Adınızı ve telefonunuzu bırakın; mesai saatleri içinde aynı gün, dışında ertesi iş günü arıyoruz.