ERP projeleri neden başarısız olur? 7 neden ve önlemi
ERP geçişlerinin yarıya yakını takvimi ve bütçeyi aşar; bir kısmı terk edilir. Yedi neden: sahipsiz proje, süreçsiz yazılım, kirli veri, her modül ilk gün, eğitimsiz ekip, özelleştirme tuzağı, canlıya geçiş günü. Her biri için somut önlem ve 12 haftalık örnek takvim.
ERP projesi başarısız olduğunda suç yazılıma atılır; nedeni çoğunlukla projede olur. Aynı yazılım bir şirkette üç ayda çalışır, diğerinde bir yıl sonra terk edilir. Aşağıdaki yedi neden KOBİ ölçeğinde en sık görülenler; her birinin önlemi projeye başlamadan alınır.
Yedi neden
1. Sahipsiz proje
Patron “satıcı halleder” der, satıcı “müşteri karar vermiyor” der. Önlem: şirket içinden bir proje sahibi (operasyon ya da mali işler), haftada bir gün, karar yetkisiyle. Haftalık 30 dakikalık durum toplantısı; kararlar yazılı.
2. Süreç yokken yazılım
“Sipariş kim onaylar, iskonto yetkisi kimde, stok nerede sayılır” cevaplanmadan ekran açılır; ekran her gün değişir. Önlem: 10 temel sürecin tek sayfalık akışı (kim, ne, hangi belge) projeden önce yazılır. Süreç değişecekse ERP’den önce değişir.
3. Kirli veri
Eski sistemden 4.000 müşteri taşınır, 1.200’ü mükerrer ya da kapanmış; ürün kodları tutarsız. İlk gün ekip sisteme güvenmez. Önlem: taşımadan önce temizlik (mükerrer birleştirme, pasif kayıt ayıklama, kod standardı); prova taşıma ve kontrol. Yöntem CRM için aynı: Excel’den CRM’e geçiş.
4. Her modül ilk gün
Stok, satış, üretim, muhasebe, İK aynı gün açılır; hiçbiri oturmaz. Önlem: dalga planı. 1. dalga stok + sipariş + fatura (asıl acı); 2. dalga üretim/satın alma; 3. dalga İK/bütçe. Her dalga 6–8 hafta.
5. Eğitimsiz ekip
İki saatlik toplu sunum “eğitim” sayılır; depocu ilk sevkiyatta tıkanır. Önlem: rol bazlı eğitim (depocu için toplama ve sayım, plasiyer için sipariş), kendi verisiyle, canlıdan iki hafta önce; her rol için tek sayfalık kılavuz.
6. Özelleştirme tuzağı
“Bizim işimiz farklı” denerek 40 özel ekran yaptırılır; sürüm güncellemesi imkânsızlaşır, satıcı değişince kimse bakamaz. Önlem: ilk yıl sıfır özel geliştirme kuralı; ihtiyaç ayar ve rapor ile karşılanır, karşılanmayanlar listelenir, 6 ay sonra hâlâ gerekliyse yapılır.
7. Canlıya geçiş günü
Ay sonu kapanışına denk gelen, yedeksiz, paralel çalışmasız geçiş. Önlem: ay başı ilk hafta, iki hafta paralel çalışma (eski + yeni), açık geri dönüş planı, satıcı ilk üç gün yerinde.
12 haftalık örnek takvim (1. dalga)
| Hafta | İş | Kabul ölçütü |
|---|---|---|
| 1–2 | Süreç akışları, kod standardı, proje sahibi | 10 süreç tek sayfa; kod kuralı yazılı |
| 3–4 | Veri temizliği, prova taşıma | Mükerrer %0, ürün kartları tam |
| 5–6 | Kurulum, ayarlar, entegrasyon (muhasebe, e-belge) | Test ortamında ilk e-fatura kesildi |
| 7–8 | Rol bazlı eğitim, kendi verisiyle deneme | Her rol kendi işini bitirdi |
| 9–10 | Paralel çalışma | Eski/yeni sonuçlar eşleşti |
| 11 | Canlıya geçiş (ay başı) | İlk hafta sevk ve fatura sorunsuz |
| 12 | Kapanış: açık liste, 2. dalga planı | Açık madde ≤ 10, sahipli |
Satıcıyla ilişki
Sözleşmede kilometre taşları ve kabul ölçütleri yazmalı; ödeme taşlara bağlanmalı. Seçim aşamasında bakılacaklar: KOBİ için ERP seçimi. Bulut mu sunucu mu kararı da takvimi etkiler; bulut kurulum süresini kısaltır: Bulut ERP mi, kendi sunucu mu?.
Sık sorulan sorular
Bu konuda yol arıyorsanız yazın
İhtiyacınızı anlatın; uygun çözümü ve doğru sırayı birlikte belirleyelim. Aynı gün arıyoruz.
İlgili yazılar
KOBİ için ERP seçimi: 10 soruluk kontrol listesi
ERP seçerken satıcı sunumuna değil kendi listenize bakın: süreç uyumu, Türkiye mevzuatı, entegrasyon, veri taşıma, toplam maliyet, referans, çıkış şartı. 10 soru, puanlama tablosu ve sık yapılan üç hata.
ERP nedir? Ne zaman gerekir, ne zaman gerekmez?
ERP şirketin stok, sipariş, satın alma, üretim ve muhasebesini tek veri tabanında birleştiren yazılımdır. Modülleri, CRM ile farkı, KOBİ için “gerekli mi” testi ve tipik geçiş hataları.
MRP nedir? Üretim planlamanın basit anlatımı
MRP (malzeme ihtiyaç planlaması) üç soruya cevap verir: ne üreteceğiz, ne malzeme lazım, ne zaman sipariş vermeli. Reçete (BOM), tedarik süresi ve stoktan hesaplama; küçük üretici için örnek ve MRP’nin ERP içindeki yeri.
Sizi arayalım
Adınızı ve telefonunuzu bırakın; mesai saatleri içinde aynı gün, dışında ertesi iş günü arıyoruz.
Numerus · Numerus Bilişim ekibi
Saha satış ve CRM yazılımı geliştiren ekip. Yazılar, müşteri sahasında gördüklerimizden ve kurduğumuz sistemlerden çıkar.