Plasiyer performansı nasıl ölçülür? 8 KPI ve haftalık pano

Ciro tek başına yanıltır. Plan gerçekleşme, ziyaret başına sipariş, aktif nokta, çeşit dağılımı, tahsilat, iade, konum dışı ziyaret ve yeni müşteri: sekiz KPI, hedef aralıkları ve prim bağlantısı.

Numerus2 dk okuma
Plasiyer performansı nasıl ölçülür? 8 KPI ve haftalık pano

Plasiyeri yalnız ciroyla ölçen şirket iki şeyi kaçırır: cironun nereden geldiğini (üç büyük müşteri mi, 120 nokta mı) ve gelecek ayı (ziyaret edilmeyen noktalar bu ay değil, üç ay sonra kaybedilir). Aşağıdaki sekiz KPI ciroyu açıklar; hepsi ziyaret kayıtlarından kendiliğinden çıkar, elle toplanmaz.

Haftalık plasiyer panosu: plan gerçekleşme %88, ziyaret başına sipariş %54, aktif nokta %63, çeşit 4,2, tahsilat %91, iade %3,1 (sınır aşıldı), konum dışı ziyaret %1,8, yeni nokta 3/5
Sekiz kart, tek sayfa: kırmızı olan pazartesi toplantısının gündemi, yeşiller konuşulmaz.

Sekiz KPI

#KPIFormülSağlıklı aralıkNeyi söyler
1Plan gerçekleşmegerçekleşen / planlanan ziyaret%85+Rut disiplini; düşükse kapasite ya da düzen sorunu
2Ziyaret başına siparişsipariş sayısı / ziyaret%50–70Ziyaretin verimi; düşükse yanlış nokta ya da sıklık
3Aktif noktason 30 günde sipariş veren nokta / portföy%60+Portföyün canlılığı
4Çeşit dağılımıortalama farklı ürün / siparişsektöre göre; artmalıTek üründen mi satıyor?
5Tahsilatvadesinde tahsil edilen / vadesi gelen%90+Satışın gerçek olup olmadığı
6İade oranıiade tutarı / satış<%2Zorlama satış, yanlış ürün
7Konum dışı ziyaretnoktadan uzakta başlatılan / toplam<%3Kayıt disiplini, sahte ziyaret
8Yeni noktaay içinde ilk sipariş veren noktahedefe göreBüyüme; yalnız mevcut portföyü mü sağıyor?

Neden ciro tek başına yetmez

İki plasiyer, aynı ciro. Birincisi 40 noktadan 12 çeşit satıyor, tahsilatı %95; ikincisi 6 noktadan 3 çeşit, tahsilatı %70 ve iadesi %5. İlkinin cirosu gelecek ay da gelir; ikincisininki bir müşterinin kararıyla gider. KPI panosu bunu ilk bakışta gösterir.

Haftalık pano: tek sayfa

Pazartesi 20 dakika: plasiyer başına sekiz sayı, hedef aralığı ve önceki hafta oku (↑↓). Kırmızıya düşen sayı için tek soru: “neden?” Cevap çoğu zaman sistemdedir — atlanan durakların nedeni, sipariş yok nedeni, konum dışı ziyaret listesi. Pano yazılımdan gelmiyorsa Excel’de kurulur ama ziyaret kayıtları düzenli değilse sayılar uydurma olur; kaynak ziyaret raporudur.

Prim bağlantısı

Prim yalnız ciroya bağlıysa 3, 5, 6 ve 8 bozulur. Öneri: prim havuzunun %50’si ciro, %20’si tahsilat, %15’i aktif nokta/yeni nokta, %15’i çeşit. Konum dışı ziyaret ve iade oranı eşik aşımında primi düşürür (ceza değil, kapı). Formül ekipte açık olmalı; plasiyer telefonundan kendi sayılarını görmeli.

Sık hatalar

  • KPI’yı ölçüp paylaşmamak: plasiyer neye göre değerlendirildiğini bilmezse davranış değişmez.
  • On beş KPI: hepsi izlenmez, hiçbiri işlemez. Sekiz bile çok; ilk ay 1, 2, 5 ile başlayın.
  • Bölgeleri karşılaştırmak: 60 noktalı Anadolu yakası ile 200 noktalı merkez aynı hedefle ölçülmez; hedef bölgeye göre.
  • Veri girişini cezalandırmak: konum dışı ziyaret için ilk tepki disiplin değil, koordinat kontrolü olmalı.

Sık sorulan sorular

Ziyaret başına sipariş: hem rut kalitesini hem satış becerisini içerir. Yanında tahsilat oranı; ikisi iyiyse ciro gelir.

Numerus Saha ile rut, ziyaret ve fotoğraf tek ekranda

Plasiyer telefondan çalışır, yönetici sahayı anlık görür. 14 gün ücretsiz, kurulum bir gün.

Numerus Saha’yı inceleyin

İlgili yazılar

Sizi arayalım

Adınızı ve telefonunuzu bırakın; mesai saatleri içinde aynı gün, dışında ertesi iş günü arıyoruz.

NumerusSoft

Numerus · Numerus Bilişim ekibi

Saha satış ve CRM yazılımı geliştiren ekip. Yazılar, müşteri sahasında gördüklerimizden ve kurduğumuz sistemlerden çıkar.

Plasiyer performansı nasıl ölçülür? 8 KPI ve haftalık pano · NumerusSoft