Saha satış ekibi takip programı seçerken 12 soru

Saha satış programı seçimi çoğu zaman bir demo ve fiyat listesiyle bitiyor; sonra ilk ayda “plasiyer kullanmıyor”, “fotoğraflar yüklenmiyor”, “rapor elle çıkıyor” şikâyetleri başlıyor. Aşağıdaki 12 soru demoda sorulmak için yazıldı. Her sorunun altında iyi cevabın nasıl göründüğü var.

Plasiyerin günü

1. Plasiyer sabah telefonu açınca ne görüyor?

İyi cevap: o günün sıralı durak listesi, her durakta son ziyaret ve son sipariş özeti. Kötü cevap: “müşteri listesinden arar”. Rota üretimi yoksa program bir defterden farksızdır. Rut mantığı için: rut planı nasıl yapılır.

2. İnternet yokken ziyaret kaydedilebiliyor mu?

Depo, bodrum kat market, kırsal bölge: bağlantı kopar. Ziyaret ve fotoğraf cihazda tutulup bağlantı gelince eşitlenmeli; eşitleme hatası kullanıcıya açık söylenmeli, kayıt sessizce kaybolmamalı.

3. Parola mı, telefon numarası mı?

Plasiyer için en iyisi telefon numarasıyla giriş (SMS kodu). Parola sıfırlama sahada zaman kaybıdır; “tanınan cihaz” ile ikinci girişte kod bile istenmez.

4. Fotoğraf: ne zaman, nasıl, nereye?

Ziyaret adımında raf fotoğrafı zorunlu tutulabilmeli, fotoğraf noktaya ve tarihe bağlanmalı, yönetici akışta görebilmeli. Fotoğrafın konum ve zaman damgası taşıması denetimi kolaylaştırır. Depolama kotası ve saklama süresi sözleşmede olsun.

Yöneticinin ekranı

5. Sahayı canlı görebiliyor muyum?

Plasiyer başına bugünkü ilerleme (5/14 durak), son konum, bekleyen duraklar; haritada rota ve gerçekleşen noktalar. “Canlı” = 1–2 dakikalık gecikme; saniyelik takip gerekmez ve pil yer.

6. Konum dışı ziyaret yakalanıyor mu?

Noktadan 300 m uzakta başlatılan ziyaret işaretlenmeli ve yöneticiye bildirim gitmeli. Bu tek özellik sahte ziyaret sorununun çoğunu çözer; eşik ayarlanabilir olmalı.

7. Plan ile gerçekleşen karşılaştırılıyor mu?

Haftalık rapor: planlanan ziyaret, gerçekleşen, atlanan (nedeniyle), ziyaret başına sipariş. Bu rapor elle hazırlanıyorsa program işini yapmıyor demektir.

8. Bildirimler kime, ne için?

Konum dışı ziyaret, atlanan durak, günün tamamlanması, sipariş onayı. Her şey için bildirim = hiçbir şey için bildirim; kişi başına açılıp kapanabilmeli.

Veri, entegrasyon, güvenlik

9. Verim Türkiye’de mi, kimin?

Sunucu konumu, günlük yedek, dışa aktarma (CSV/Excel) hakkı ve sözleşme bitince verinin size teslimi yazılı olmalı. KVKK için sunucunun Türkiye’de olması tartışmayı kapatır.

10. Yetki: plasiyer neyi görür?

Plasiyer yalnız kendi bölgesini ve kendi rotasını görmeli; fiyat/maliyet alanları rolle kapatılabilmeli; export yetkisi ayrı olmalı. Ayrılan personelin hesabı bir tıkla kapanmalı, veri şirkette kalmalı.

11. Muhasebe ve e-belge ile konuşuyor mu?

Sahada alınan sipariş muhasebe programına veya e-irsaliye/e-fatura akışına aktarılabiliyor mu; en azından Excel/CSV ile mi? Zincir mağaza tedarikçisiyseniz perakendecinin B2B verisiyle (teslim noktası, günlük satış) eşleştirme sorun.

12. Fiyat neye göre, deneme var mı?

Plasiyer başına aylık ücret sektör standardı; kurulum ücreti ve eğitim ayrı mı sorun. 14 günlük ücretsiz deneme ve tek günde kurulum, ürünün kendine güvendiğini gösterir.

Demoda isteyeceğiniz 3 şey

1. Kendi Excel listenizden 20 noktayı yükleyip bir plasiyere haftalık plan kurdurun; ertesi gün rotasının kendiliğinden oluştuğunu görün.
2. Telefonu uçak moduna alıp ziyaret kaydedin, fotoğraf çekin; bağlantı gelince eşitlensin.
3. Noktadan uzakta ziyaret başlatın; yöneticiye bildirim gelsin.

Bu üçü demoda çalışıyorsa gerisi ayrıntıdır. Çalışmıyorsa fiyat ne olursa olsun ilk ayda geri dönersiniz.