48 yazı; yeniden eskiye. Aramak için yukarıdaki kutuyu, daraltmak için kategori kartlarını kullanın.
Sezonluk talep dalgası (yaz içecek, bayram şekerleme, okul kırtasiye, kış gıda) saha ekibini hazırlıksız yakalamasın: geçen sezonun verisi, nokta önceliği, rut ve sıklık değişimi, stok ve araç planı, raf/kampanya, hedef ve prim. 6 haftalık takvim ve kontrol listesi.
Müşteri numaraları plasiyerin kişisel telefonundaysa müşteri şirketin değil, plasiyerindir. Şirket hattı, kurumsal WhatsApp, CRM’de rehber, ayrılış prosedürü ve KVKK boyutu. 10 maddelik düzen ve geçiş planı.
Yapay zekâ satış ekibinin yerine değil, yanına gelir. Gerçekçi altı kullanım: ziyaret notu özetleme, rota ve öncelik önerisi, teklif taslağı, kayıp riski işaretleme, e-posta/mesaj taslağı, rapor sorgulama. Her biri için şart, risk ve KVKK notu; başlamadan önce veri ön koşulu.
Net Tavsiye Skoru (NPS): “0–10 arası, bizi tavsiye eder misiniz?” sorusu, hesaplama (destekleyen − kötüleyen), B2B’de nasıl uygulanır, ne zaman sorulur, sonuç nasıl aksiyona döner. KOBİ için 30 günlük başlangıç planı ve sık hatalar.
Ciro dışında satış ekibini ölçen 10 KPI: yeni müşteri, dönüşüm, teklif süresi, ortalama sipariş, çeşit, aktif müşteri, tahsilat, kayıp, ziyaret verimi, pipeline değeri. Formül, sağlıklı aralık, kim izler; tek sayfalık pano ve prim bağlantısı.
e-Fatura, e-arşiv, e-irsaliye, e-defter, e-SMM, e-müstahsil: geçiş tetikleyicileri (ciro eşiği, sektör, e-faturaya geçiş), geçiş süresi mantığı, şirket içi hazırlık takvimi ve program/entegratör adımları. Eşikler ve tarihler tebliğle değişir; mali müşavir teyidi.
e-Defter, yevmiye ve kebir defterlerinin elektronik tutulup GİB’e berat ile bildirilmesidir. Kimler tutar, berat nedir ve ne zaman yüklenir, ikincil kopya saklama, geç yükleme ve düzeltme, muhasebe programından beklenenler. Süreler ve kapsam tebliğle değişir; mali müşavir teyidi.
KDV tevkifatında alıcı KDV’nin bir kısmını satıcı yerine doğrudan vergi dairesine öder. Tam ve kısmi tevkifat, oran mantığı (örneğin 5/10, 7/10, 9/10), faturada gösterim, kimlerin uyguladığı, sık hatalar ve programda ayar. Oranlar ve kapsam tebliğle değişir; mali müşavir teyidi şart.
Yurt dışı sunucudaki CRM, e-posta, bulut depolama ve mesajlaşma uygulamaları KVKK’da “yurt dışına aktarım”dır. 2024 değişikliği sonrası üç yol: yeterlilik kararı, uygun güvenceler (standart sözleşme), istisnai açık rıza. KOBİ için pratik kontrol listesi. Avukat teyidi gerekir.
Müşteri telefonu tutan her işletme KVKK kapsamındadır. Envanter, aydınlatma, açık rıza, VERBİS, saklama-imha, sözleşmeler, ihlal bildirimi, çalışan eğitimi, teknik önlemler: 12 madde, sorumlusu ve sık hatalar. Avukat teyidiyle uygulanır.
e-Belge göndermenin üç yolu: GİB portalı, özel entegratör, doğrudan entegrasyon. Özel entegratör ne yapar, ne zaman gerekir, seçerken bakılacak 7 ölçüt (fiyatlama, saklama, API, kesinti, destek) ve muhasebe programıyla bağlantı.
İkisi de elektronik fatura; fark alıcıda. e-Fatura kayıtlı mükellefe GİB üzerinden, e-arşiv fatura diğer herkese e-posta/kâğıtla. Karar kuralı, karşılaştırma tablosu, yanlış tür kesilirse ne olur, programda otomatik seçim.
Bulut ön muhasebe ve ERP’de veri nerede durur, kim erişir, yedek nasıl alınır? Sağlayıcıya sorulacak 8 soru (veri merkezi ülkesi, ISO 27001, şifreleme, iki aşamalı giriş, yedek/geri dönüş, veri işleme sözleşmesi, çıkış, olay bildirimi) ve şirketin kendi tarafındaki 5 önlem.
Kârlı şirket nakitsiz kalabilir. Haftalık nakit akışı tablosu: açılış bakiyesi, tahsilatlar, ödemeler, kapanış; 13 hafta ileriye. Excel şablon yapısı, veri kaynakları, açık günü bulma ve üç sık hata.
Enflasyon düzeltmesi nedir, hangi kalemler düzeltilir (stok, sabit kıymet, öz kaynak), hangileri düzeltilmez (kasa, banka, alacak, borç), kârı neden artırıp azaltabilir; KOBİ’nin yapması gerekenler ve programdan beklenenler. Uygulama takvimi değiştiği için mali müşavir teyidi şart.
Aynı satış, farklı kâr: stok değerleme yöntemi satılan malın maliyetini belirler. FIFO ve ağırlıklı ortalama örnekle; LIFO neden kullanılmaz; enflasyon döneminde etkisi; hangi işletme hangisini seçmeli. Mali müşavir kontrolü önerilir.
Cari hesap nedir, mutabakat nasıl yapılır, alacak yaşlandırma tablosu (0–30, 31–60, 61–90, 90+) nasıl okunur, hangi dilimde ne yapılır. Örnek tablo, riskli müşteri kuralı ve haftalık cari rutini.
ERP geçişlerinin yarıya yakını takvimi ve bütçeyi aşar; bir kısmı terk edilir. Yedi neden: sahipsiz proje, süreçsiz yazılım, kirli veri, her modül ilk gün, eğitimsiz ekip, özelleştirme tuzağı, canlıya geçiş günü. Her biri için somut önlem ve 12 haftalık örnek takvim.
MRP (malzeme ihtiyaç planlaması) üç soruya cevap verir: ne üreteceğiz, ne malzeme lazım, ne zaman sipariş vermeli. Reçete (BOM), tedarik süresi ve stoktan hesaplama; küçük üretici için örnek ve MRP’nin ERP içindeki yeri.
ERP’nin diğer sistemlerle konuşması: hangi veri hangi yöne akar, ana veri sahibi kim, API ile dosya aktarımı farkı, en sık dört entegrasyon (muhasebe, e-ticaret, saha, banka) ve entegrasyonu bozan beş hata.
Plasiyerin aldığı siparişin depoya, sevkiyata ve faturaya kopmadan ulaşması: 7 adımlı akış, her adımda kim ne görür, WhatsApp ile sipariş neden kopar, stok yetersizse ne olur, teslim yanıtı.
Stok takip programında aranacak 8 özellik: çoklu depo, barkod, parti/son kullanma tarihi, FIFO, minimum stok uyarısı, sayım, iade ve rapor. Sayım farkı neden çıkar, nasıl kapanır.
Bulut (SaaS) ERP ile şirket sunucusuna kurulum arasındaki gerçek farklar: 5 yıllık maliyet, yedek ve güncelleme sorumluluğu, internet bağımlılığı, veri nerede, KVKK. Karar tablosu ve KOBİ için öneri.
ERP seçerken satıcı sunumuna değil kendi listenize bakın: süreç uyumu, Türkiye mevzuatı, entegrasyon, veri taşıma, toplam maliyet, referans, çıkış şartı. 10 soru, puanlama tablosu ve sık yapılan üç hata.
CRM müşteri ilişkisini, ERP iç işleyişi yönetir. Hangi belirtide hangisi gerekir, birlikte nasıl çalışırlar, önce hangisini almalı: karar tablosu ve üç tipik şirket örneği.
Müşteri sessizce gider. Sipariş aralığı uzaması, sepet küçülmesi, ödeme gecikmesi, şikâyet ve rakip izi: beş erken sinyal, CRM’de nasıl yakalanır, kim ne zaman müdahale eder.
B2B teklifin sekiz bölümü, fiyat sunumunda üç seçenek kuralı, geçerlilik ve vade, sık yapılan hatalar ve teklifin CRM’den üretilmesinin faydası. Kopyalanabilir şablon.
ABC (ciro), RFM (yenilik-sıklık-tutar), tür/format ve potansiyel: dört segmentasyon yöntemi, her birinin hangi karara yaradığı, CRM’de etiketleme ve rut planına bağlanması.
Satış hunisi, adaydan siparişe kadar aşamaları ve her aşamadaki dönüşüm oranını gösterir. KOBİ için beş aşamalı huni, ölçüm, darboğazı bulma ve dönüşümü artıran altı uygulama.
Endüstriyel el terminali ile akıllı telefon uygulamasının saha satışta karşılaştırması: maliyet, dayanıklılık, barkod, pil, çevrimdışı çalışma, yazıcı ve hangi işte hangisi.
Raf ve teslimat fotoğrafı ziyaretin en güçlü kanıtı. Ne çekilmeli, ne çekilmemeli, zaman ve konum damgası, saklama süresi, KVKK ve çalışan hakları; plasiyeri fotoğrafa ikna etmenin yolu.
Ciro tek başına yanıltır. Plan gerçekleşme, ziyaret başına sipariş, aktif nokta, çeşit dağılımı, tahsilat, iade, konum dışı ziyaret ve yeni müşteri: sekiz KPI, hedef aralıkları ve prim bağlantısı.
Planogram, ürünlerin rafta nereye ve kaç yüz (facing) konulacağının planıdır. Raf payı, bulunurluk ve göz hizası kuralları; sahada planogram uygunluğunu fotoğrafla ölçmek.
Bayi seçimi, bölge ve hedef, fiyat-iskonto disiplini, stok görünürlüğü, ziyaret düzeni, tahsilat ve performans karşılaştırması: bayi ağını yöneten distribütör için yedi kural.
Sıcak satışta ürün araçta, teslim anında satış; soğuk satışta sipariş alınır, depodan sevk edilir. Maliyet, stok, iade, e-belge ve saha ekibi açısından karşılaştırma ve karma model.
KOBİ için dijitalleşmenin sırası: önce en çok zaman alan iş, sonra veri, sonra yazılım. Ücretsiz araçlarla başlangıç, 90 günlük yol haritası ve tipik hatalar.
e-İrsaliye, sevk irsaliyesinin GİB standardında elektronik hali. Kimler zorunlu, e-irsaliye yanıtı ne, araçta ne bulunmalı, plasiyerin sıcak satışta irsaliye ve fatura akışı nasıl kurulur.
e-Fatura, GİB sisteminde elektronik düzenlenip iletilen faturadır. Zorunluluk mantığı (ciro eşiği, sektör, e-ticaret), e-arşiv ile farkı, geçiş adımları ve saha satışında e-belge akışı.
Alacak yaşlandırma, vade takvimi, sahada tahsilat kaydı, çek/senet ve gecikme aramaları için haftalık düzen. Küçük ekip için uygulanabilir tahsilat sistemi.
Ön muhasebe günlük işlemleri (fatura, cari, tahsilat, stok) kaydeder; resmi defter ve beyanname mali müşavirin işidir. Ön muhasebe programı seçerken dokuz ölçüt ve sık yapılan hatalar.
ERP şirketin stok, sipariş, satın alma, üretim ve muhasebesini tek veri tabanında birleştiren yazılımdır. Modülleri, CRM ile farkı, KOBİ için “gerekli mi” testi ve tipik geçiş hataları.
Satış ekibi WhatsApp kullanıyor; müşteri verisi kimin telefonunda? Kişisel hat, WhatsApp Business ve API farkı, KVKK’ya uygun kullanım kuralları ve mesajların CRM’e nasıl bağlanacağı.
Ulusal ve yerel zincirlere (indirim marketleri, süpermarketler) tedarikçi olmanın adımları: listeleme, tedarikçi portalı, sevkiyat, iade, mutabakat ve mağaza ziyaretlerinin nasıl yönetildiği.
Plasiyerin her ziyarette doldurması gereken alanlar, raf fotoğrafı kuralı, yöneticinin haftalık okuma düzeni ve kopyalanabilir bir ziyaret raporu şablonu.
Müşteri listeniz Excel’de mi? Kolonları temizleyip CRM’e aktarmanın, mükerrerleri ayıklamanın ve ekibi alıştırmanın altı adımı.
Plasiyer takip, rota, ziyaret fotoğrafı, sipariş ve tahsilat: saha satış programı seçerken sorulacak 12 soru ve cevaplarda nelere dikkat edeceğiniz.
Rut planı, plasiyerin hangi gün hangi noktalara gideceğinin haftalık listesidir. Bölge, ziyaret sıklığı ve kapasiteye göre kurmanın altı adımı; hazır şablon mantığı.
CRM müşteri ilişkilerini tek yerde tutan yazılımdır. Ne işe yarar, ne zaman gerekir, Excel’den farkı ne? Küçük ekipler için örneklerle.
Konuyu yazın; yazalım ya da doğrudan cevaplayalım. Aynı gün arıyoruz.